Chyby typu "C" - systémové chyby

Technické informace > Chyby a závady
V případě jakékoliv hardwarové chyby se na panelu zařízení objeví kód ve formátu Cxxxx. Písmeno C označuje hardwarovou chybu a číslice za ním pak odkazuje druh závady. První číslice vždy určuje sekci zařízení, kde k chybě došlo. 

  • C0xxx - chyby komunikace, paměti, HDD, SSD, FAX
  • C1xxx - chyby lift motoru, paper feederu
  • C2xxx - chyby motoru
  • C3xxx - chyby skeneru
  • C4xxx - chyby laseru
  • C5xxx - chyby nabíjení, high voltage
  • C6xxx - chyby pece
  • C7xxx - chyby vývojnic, válců, tonerů, pásu
  • C8xxx - chyby finišeru
  • C9xxx - chyby podavače originálů (DP)

Při nahlašování této závady, výrazně urychlíte zpracování Vašeho požadavku, pokud nám sdělíte tento kód. Na základě postupu z článku Správný postup nahlašování závady je pak možné diagnostikovat problém a kvalifikovaně Vám poradit či sdělit, jaký náhradní díl bude k opravě potřeba (v případě cenové nabídky), nebo kdy k Vám dorazí technik na opravu (závislost na dostupnosti náhradního dílu)
 
U hardwarových chyb obecně platí, že většinou nejsou opravitelné uživatelsky. Pak je nutná návštěva certifikovaného servisního technika. Než ale budete chybu nahlašovat přes náš tiketový systém (Co je to tiket), postupujte vždy podle instrukcí na panelu zařízení, tj. zkusit nejprve zařízení vypnout a zapnout. Pokud se chyba objeví znovu, je čas nahlásit závadu.
 

Uživatelsky odstranitelné C chyby.

Zde je příklad několika chyb. které jsou odstranitelné uživatelsky
  • C3100 - zaaretovaný (uzamčený) skener. Nalevo od hlavního skla se nachází jezdec, který je nutné přepnout do polohy uzamčeno. Toto odemčení provádějte vždy při vypnutém stroji. Např. ECOSYS M6026cdn. K zamčení může dojít omylem, např. při čištění
  • C7990 - Plná odpadní nádobka. Postup jak vyměnit odpadní nádobku vždy najdete v uživatelském manuálu.
    Obecně platí, že nikdy odpadní nádobku nevysypávejte. Vždy použijte novou, prázdnou nádobku. Výjimku tvoří zařízení, které mají odpadní nádobku součástí optického válce (např. ECOSYS 2535dn, ECOSYS P2040dn, ECOSYS M2040dn...). Pak tuto chybu nahlaste a pošleme k Vám technika
 
 
Article ID: 45, , Modified: 6/16/2022 at 1:40 PM

Was this article helpful?

Share this article