Popis problému
Modrá obrazovka při tisku z ovladače KX po poslední aktualizaci Windows.
Poslední informace
Microsoft našel zdroj problému a opravil ho.
Řešení
Chybná aktualizace (vydaná 9. března 2021)
Windows Server 2019/Windows 10 Ver. 20H2: KB5000802
Windows Server 2019/Windows 10 Ver. 2004: KB5000802
Windows Server 2019/Windows 10 Ver. 1909: KB5000808
Windows Server 2019/Windows 10 Ver. 1809: KB5000808
Opravný balíček (vydaný 16. března 2021)
Ver. 20H2: KB5001567
Ver. 2004: KB5001567
Ver. 1909: KB5001566
Ver. 1809: KB5001568
Postup odstranění problému s modrou obrazovkou:
- pravým tlačítkem v Průzkumníku souborů klikněte na "Tento počítač" a zvolte "Vlastnosti", kde uvidíte přesný Build systému (např. 20H2) a architekturu (32/64bit)
- podle dané verze systému najdete na výše uvedeném odkazu aktualizaci přesně pro Váš systém
- následně tuto aktualizace stáhnete a nainstalujete
Po stažení aktualizace a jejím spuštění dojde k odstranění problému.
Ne vždy totiž systém danou aktualizace ukáže jako dostupnou - proto je doporučena manuální instalace. Pokud máte sdílený ovladač na serveru, budete muset aktualizovat i tento tiskový server.
Prosím, berte na vědomí, ze proces instalování opravných balíčků od Microsoftu by měl provádět zkušený uživatel nebo IT pracovník, který má administrátorská práva do PC/Serveru.