Co to je Tiket

Když nás chcete kontaktovat (nahlašujete závadu či máte nějaký dotaz), obvykle použijete e-mail. Pošlete zprávu a dostanete odpověď.

To funguje dobře, dokud počet e-mailů nepřekročí určitou hranici. 

Abychom vám poskytli lepší podporu, používáme tzv. tikety.

Tiket je systém, který obsahuje veškerou komunikaci týkající se daného problému nebo požadavku. Složce přidělíme referenční číslo (číslo tiketu), které nám i Vám umožní rychleji dohledat daný požadavek. Následně je Váš tiket přidělen kvalifikovanému pracovníkovi, což urychlí celý proces řešení problému.
 
Abyste mohli vytvářet tikety musíte se na tomto portálu zaregistrovat. 

Tiket pak vytvoříte pomocí formuláře ZDE.